千葉県茂原市のKIさんの場合
茂原市のお住まいのKIさんは長年、ガス料金が高いことに悩んでいたそうです。以前、友人からガス会社へクレームを入れれば料金を下げてくれると聞いたことがあったそうですが、そのガス会社とは長い付き合いのため、気が引けて交渉できませんでした。
時間が出来た時に、他に解決策はないかとインターネットで検索したところ、ガス会社を変更することが確実に料金を下げられると知ったそうです。そこで、茂原市近隣に住んでいる友人が使用しているガス会社へ変更依頼をしたところ、KIさんのお宅へはガスの供給が出来ないと断られてしまいました。驚いたKIさんは、他に何か手段がないのかと当協会へご相談いただきました。
まず、ガス会社から変更が出来ないと言われた理由は2つ考えられます。 1つ目は、保安上の問題でガス会社と自宅との距離が20㎞以内、または、車で30分程度と定められているため、依頼したガス会社の所在地から茂原市にあるKIさん宅までの距離が、その点に抵触していたということ。
2つ目は、ガス会社同士のお付き合いがあったのではないかということです。KIさんが契約していたガス会社と友人の契約していたガス会社が業務提携等を結んでいて何かしらのお付き合いがあり、お互いの顧客は取り合わないという暗黙のルールです。
KIさんはガス会社の説明が明確ではなかったため、もやもやしていましたが、状況をご説明して納得されました。
そして、これらの条件をクリアするガス会社を紹介して欲しいと依頼をいただきました。
茂原市内への配送の保安距離内に営業所があり、現在使用しているガス会社と関わりのないガス会社であることはもちろんですが、何より協会が考える千葉県茂原市の適正料金を永続的に維持してしいただける会社でなければなりません。
協会の「適正価格保証」によってきちんと適正な価格の供給が約束された優良なガス会社をご紹介いたしました。
ガス会社が変更できないと言われたときは、どうすればいのか困ってしまいましたが、協会に相談をしてスタッフの方からの詳しい説明で納得して、いいガス会社をご紹介いただきました。今後はガス料金について悩むことがないと思うと本当に安心しました。