千葉県八千代市のJHさんの場合
相談のきっかけは、ガス料金への不満からではなく対応への不満からでした。どこかに相談しようといろいろとネットで検索しているうちに、協会のホームページにたどり着いたということです。
JHさんは4人家族で、高校生になる娘さんがいらっしゃいます。ある時娘さんがシャワーを浴びている途中、突然お湯が水に変わってしまいました。様子を見てみましたが結局その日はお風呂だけでなく台所でもお湯が使えず、ガス切れだとわかりました。
ところがガス会社に連絡しても、その当日には来てもらえなかったと言います。八千代市と言えば交通の不便な場所でもありませんし、そもそもそういったことと関係なく、プロパンガス会社はガス切れなど起こさないのが当たり前です。それがガス切れを起こしてしまったばかりか、当日に対応をしてもらえなかったことで、JHさんはひどく不信感を持ちました。
そこで、実際にこのようなことは珍しくないのかとネットを見ていたところ、当協会のホームページにたどりつき、そこで料金についても疑問を持ちました。料金自動診断によると自宅のガス料金が八千代市の適正料金よりもかなり高かったからです。
JHさんはこのようなガス会社と契約を続ける理由はないと考え、新たなガス会社を紹介して欲しいとのご希望でした。
まずJHさんに、根本的にガス切れを起こすということ自体があってはならないことで、これは協会の会員ガス会社かどうかにかかわらず問題外の事象であることをお話しました。一事が万事、ではありませんがそういったガス会社が料金についてだけは適正であるとも考えられず、実際に適正価格とはかなり差があることをご説明いたしました。
JHさんの住む八千代市の適正なプロパンガス単価はおおむね330円程度です。それに対してJHさん宅の単価は520円でしたのでかなり高いことになります。平均価格と適正価格の違いについても合わせてご説明したところ、JHさんはガス会社の変更を決意されました。
始めはガス会社の対応が不満でプロパンガスについて調べていたのですが、途中で料金についても疑問を持つようになり協会に相談しました。いろいろなことを丁寧にご説明頂き、八千代市に供給してくれる会員ガス会社の紹介もしていただけて満足しています。お世話になりました。