茨城県常総市のYTさんの場合
常総市にお住まいのYTさんのお宅は、築18年目の戸建住宅だそうです。約3年前に、同じ常総市内に住むご友人からの紹介で、今のガス会社へ変更しました。その当時ガス料金が高いと悩んでいましたが変更した後はかなり請求額が安くなり安心していたそうです。 しかし、最近になってガス料金が高いのではと思い、ガス会社へ問い合わせた際の対応に不信感を持ち、再びガス会社を変更することも視野に入れてインターネットで検索して、当協会にお問い合わせいただきました。
料金の問い合わせに対しガス会社の対応振りはというと、ちょうど担当者が不在であったため、翌日折り返しのお電話をいただけることになったそうですが2日たっても電話が無かったため再度問い合わせました。すると詫びることもなく、さらに料金に関してはちょうど来月検針分から値下げ(20円)を予定していたと言われたそうです。
短い間に予想以上に値上げし、さらに不誠実な態度にかなり呆れてしいました。 実際に20円値下げされても、協会が提唱する茨城県常総市の適正価格に比べるとまだかなり高いようですし、YTさんが早急にガス会社を変更したいというお気持ちは十分に理解できました。
YTさんは出来るだけ早くガス会社を変更したいと強く希望されていましたので、お住いのある常総市に配送エリアがあり、尚且つ適正料金である基本料金1,500円、1立方あたりの単価が330円のガス会社を早急にお探ししました。
ただ、ガス会社の変更には基本的なルールがあります。お客様本人から現在のガス会社へ変更の通知とガスメータの撤去依頼をする場合は双方の段取りが合えば、翌日でも変更可能ですが、ほとんどの場合現在のガス会社が希望通り対応してくれないことが多くてスムーズに進まないため、お客様が委任状にサインをすることにより、その手続き一切を新しいガス会社にお任せするという手順を踏むことが一般的です。そしてその場合は新しいガス会社から現在のガス会社へ通知して最低でも一週間後以降に工事をしなくてはならないのです。 YTさんは協会にお問い合わせいただいた8日後にガス会社を変更することができました。
当協会からのご紹介のポイントである「適正価格保証」についてもしっかりとご説明いたしました。特に、ご紹介後に料金について気になることが発生した場合、ガス会社ではなく当協会に相談できるという点を大変気に入っていただいたようです。
前のガス会社さんから一刻も早く違うガス会社にしたかったのですが、こちらの要望通りに迅速な対応をして下さいました。貴協会のスタッフさんには無理を聞いていただき感謝しています。茨城県内に住む友人に早速連絡して紹介したいと思います。