神奈川県愛甲郡愛川町のFZさんの場合
FZさんは数年前に近所の方々と一緒にプロパンガス会社を変更しました。変更した当初は安かったのですが徐々に徐々にガス料金が上がってしまったそうです。その度重なる値上がりに伴い、近所の方々は再度ガス会社を変更したようですが、FZさんはコロコロ会社を変えることに気が進まず、ずるずる何年も経ってしまいました。
ご家族5人で使用量も多い状況ですが、遠方の大学に進学して下宿していたご息子さん2人が今年の春から(無事に大学を卒業できれば)家に帰ってくる予定でガス使用量がさらに増えるのは目に見えており、さらにガス料金が高くなってしまいそうと心配されていました。息子さんたちが帰ってくる前に見直しをしたいと思い相談をしたそうです。
愛甲郡愛川町に住んでいるFZさんのプロパンガスの使用量は冬の時期になると40立方を超えるそうです。そしてガスの従量単価も契約当初の280円位から徐々に上がり450円位までなっていました。冬の時期になると25,000円以上の請求が来ております。
どうすれば良いか分からない状況に加え、数年前に現在のガス会社がガスの工事を無償でやってくれていて、契約の縛りがあったこともあり「高い」と感じながら現在のガス会社を使い続けていたそうです。
尚、現在の単価450円は当協会が神奈川県愛甲郡愛川町エリアで適正だと考えている330円位にくらべかなり割高ですし、契約書が全てという見方もあります。さらに、配管にかかった工事代金は2~3年あれば楽に回収できていると思いますが、10年の契約の縛りになっているようです。
そうは言っても契約書を無視することは出来ないので違約金の下取り対応の可能なガス会社があれば助かると思い、一般社団法人プロパンガス消費者協会に問い合わせをされました。
FZさんの意向としては持ち出しで費用負担無く現在よりも安くなれば良いというお考えでしたが、不明瞭な形でのガスの紹介はしない方針からあえてFZさんに[違約金をFZさんが全て支払った場合でのガス料金][違約金を新しいガス会社が下取りして場合のガス料金]との両方を案内させていただきました。
そしてその両方のプランでどちらが良いかをFZさんにご検討いただき、最終的にはFZさんの意向通り[違約金を新しいガス会社が下取り]という方向でガス会社を変更する運びとなりました。
※当協会は他の類似団体と違い、売り込み(セールス)のような対応は一切せず、最終的には消費者に意思決定をしていただいております。
協会のスタッフさんにはご丁寧に対応していただきありがとうございました。結果的に優良ガス会社さんを紹介してもらい助かったことは事実ですが、それに至る過程においてもスタッフさんに丁寧に対応してもらい、プロパンガス消費者協会に相談して満足しております。