神奈川県高座郡寒川町のRFさんの場合
これまでプロパンガス料金について深く考えたことがなかったというRFさんですが、最近になってお知り合いからプロパンガスは都市ガスと違って、販売店によって価格が違うということを聞いて大変驚いたそうです。同時期に奥様も 最近ガス代が2万円近くになってきたとぼやいていたこともあり、この機にガス料金について調べはじめ、たどり着いたのが当協会のサイトだったそうです。
当然、プロパンガス料金についての相談窓口が存在するなど知らなかったそうですが、当協会サイトを隈なくお読みいただいた結果、消費者寄りの団体だという印象を持ったということで、直接お電話にてご相談をいただきました。
プロパンガス業界のことを全くご存じないというRFさんから以下のご質問をいただきました。
1.ガス販売店によって価格が違うのか1つ目のご回答として、プロパンガスはガソリンと同様に自由料金のため販売店側で自由に料金を設定できます。驚くと思いますが同販売店であっても、利用者によって価格はまちまち。相手の顔色を診て価格調整することもできる世界です。ですからクレームを入れれば値下げしてもらうことも可能なのです。RFさんは「この時代にそんな商売している業界があっていいのか!」と怒り心頭のご様子でした。
2つ目として「変更時の費用は一切無料です」とお答えすると、安心された反面「なぜ協会は無料で運営できるのですか」と質問を受けました。協会は会員ガス会社さんからの会員費で運営を賄えるような仕組みを作っているので、ご利用者さんからは紹介料等を一切いただいておりませんとご説明しご納得いただきました。
最後に、当協会と当協会の会員ガス会社との間では原油の高騰や為替レートの変動以外での値上げをしないことを誓約していただいています。さらに当協会が「適正価格保証」を付けてご紹介していますので万一、ガス会社が不透明な値上げがあればご報告ください。当協会が責任を持ってもとの料金に戻すよう交渉することを保証します。このように、ガス会社も協会も"適正価格での継続供給"に対して責任を持っていますので、安心してご利用していただくことが可能です。
すべてのご質問にお返事すると、RFさんはよく分からない点が多くありましたが、これでスッキリしました。是非、ガス販売店を推薦してくださいとガス会社のご依頼をいただきました。
RFさん宅のプロパンガス料金は484円と"かなり高い"診断結果でした。早速、当協会からは高座郡寒川町に配送可能な会社、当協会の会員ガス会社の中でもなるべくリーズナブルな料金設定の会社を選定した結果、5Km圏内に営業所を持ち、基本料金1,500円/単価300円(税別)の会社をご提案しました。そして、「適正価格保証」付きの責任を持ったご紹介なので、長く安心してご利用いただけますと補足しました。
条件としては申し分ないので是非、この話を進めてくださいと正式なガス会社変更の依頼をいただくに至りました。
安くて、そして高座郡寒川町の家にも近いガス会社さんを紹介してもらえてよかったと感謝していますが、決定する過程で私の疑問に一つひとつ丁寧に応えてもらうことができたことに大変満足しています。家内も出費が抑えられると喜んでいます。