神奈川県横浜市鶴見区のYTさんの場合
神奈川県横浜市鶴見区にお住まいのYTさんは、最近のガス料金の明細を見て、ほとんどガスを使用していないのにこんなに請求が高く請求されるのはおかしいのではないかと疑問に思われたようです。YTさんが特におかしいと感じた点は、冬場のガスの使用量が多いため、ガス料金が高くなったので、春先からはお風呂を沸かさずシャワーだけで過ごして使用量を少なくしていたにも関わらず、お風呂を沸かしていた冬場よりも今のガス料金が高くなっていたことです。
そこで、今のガス料金が適正な料金なのか知りたいと思われ、ネットでいろいろと調べられたところ、当協会サイトを発見し、「社団法人」という名称が信頼できそうだとお感じになられ、お問い合わせいただきました。
YTさんとしては、まずは今のガス料金が適正か確認したいと思われたようですが、それと同時に、プロパンガス会社を変更して安くするのか、それとも都市ガスに変更するべきかをご家族と相談されていたようです。しかし、都市ガス会社へ問い合わせたところ、配管は自宅の近くの道路までは通っているようですが道路から自宅までの配管工事費は自分で負担しなければならないことを初めて知りました。費用は正確には把握されていませんが、数十万円レベルとのことだったので、都市ガスに変えるのは断念されたようです。
「貴協会サイトプロパンガス会社によって料金が違うということが記載されていましたので、是非、料金を診断していただいたうえで、貴協会からガス会社の変更など、ガス料金を節約する方法をアドバイスいただきたい」というご要望をいただきたきました。
YTさんのお宅の地域は、都市ガスの配管が通っているようで、都市ガスに変更する選択肢も有力でした。ただし、都市ガスを利用するためには配管工事代を自己負担しなければなりません。
消費者の方がよく誤解されているのは、新たに都市ガスを使用する場合、配管工事はガス会社が負担してくれる、また、配管工事代はそれほどかからないと思っていらっしゃることです。近くに通っている配管と自宅の距離により配管工事代は異なり、当然、距離が長ければ数十万円かそれ以上かかる場合もありますので現実的ではありません。
都市ガスに変更しなくても、プロパンガスを適正価格で利用すれば、都市ガスと遜色ない料金でガスを使えることをご説明しました。なお、プロパンガス会社を変更する場合は、基本的にガスのボンベ、メーターの切り替え工事をするにあたり、費用は新しいガス会社が負担するのでYTさんが負担する費用は一切発生しないことご案内すると、YTさんの不安は払拭されたご様子でした。
また、当協会からガス会社を紹介した場合、適正価格保証という契約後の保証が付くので不透明な値上げに悩むことがなくなりますとご説明しました。すると、YTさんは非常にご満足され、協会経由でプロパンガス会社を変更することをお決めになりました。神奈川県横浜市鶴見区に配送ルートを持つ当協会の会員ガス会社をご紹介することでお話を進めることになりました。
貴協会から都市ガスとプロパンガスの違いを丁寧に説明していただいたので、安心してガス会社の変更ができました。適正価格を維持していただけるガス会社とのことですから使用量が多くなる冬場でも心配する必要がなくなり満足いたしました。