横浜市都筑区のプロパンガス料金

神奈川県横浜市都筑区の相談事例

神奈川県横浜市都筑区のECさんの場合

料金相談とは違うけどちょっと聞いてみよう

都筑区にお住いのECさんは、先日ガスの元栓が油でかなり汚れてしまったので交換をしてもらったそうです。その料金が適正なのかどうか知りたく、インターネットで調べていました。ガスの元栓だけの交換があまり頻繁にあることではないと思っていたのですが、どのホームページに書いてあるのか見つけることができなかったとのことです。

そのような中で、偶然プロパンガス消費者協会のページが出てきました。広い意味でガスの相談なので、何かわかるのではないかということで相談をいただきました。

もうご両親の代からの付き合いなのに
融通が利かない

ECさんはガスの元栓交換の料金が適正かどうかをきっかけに、協会にご相談いただいたわけですが、ガス料金についても少し高いのではと思っていたそうです。元栓の交換費用については、結局ガス会社ごとの言い値になってしまうことをお話しいたしました。それとは別に現在ECさんのガス料金について診断をしたところ、基本料金は1,600円で単価450円だと言うことが分かりました。

これは当協会の適正価格の基本料1,500円、単価330円と比べ高い設定です。ECさんは先日、元栓交換に来た担当者に「ガス料金を少し安くできないか」と交渉したそうですが全く下がらなかったとのことです。一般的に値下げ交渉をする場合、営業の責任者直接話をした方が安くなる可能性が高くなることを伝えましたが、もう交渉もする気もなくなったとのこと。

ご両親の代からの付き合いで50年は使ってきたにも関わらず、融通の利かない態度に怒りを覚えたようです。そのご両親もお亡くなりになってだいぶ経つのでこれを機にガス会社を替えようと決心しました。

ヒアリングでご希望に合ったガス会社選び

ECさんからは2点はっきりとしたご希望がありました。1つは適正価格のガス会社であること。2つ目はガス会社の顔が見えるよう毎月集金に来てくれることです。これらの事から見ても、ECさんはガス会社との信頼関係を大切にされていることが分かりました。協会の会員ガス会社の中で両方を満たすガス会社がありますのでご紹介しました。

さらに、プロパンガス消費者協会からご紹介したガス会社と契約した場合は、適正価格保証がつくことを案内させていただきました。

当協会から適正価格の会員ガス会社をご紹介いたしました。
● ECさんの現在の価格..................基本料金：1,600円/従量単価：450円
● 当協会の適正価格..................基本料金：1,500円/従量単価：330円
※すべて税別表記

《変更後の効果》

年間22,800円の節約を実現
● 従来のガス料金......................約8,400円
● 変更後のガス料金..................約6,500円
※15ｍ³使用した場合で比較

ECさんの声

自分の話を聞いてくれたうえで、希望どおりの対応をしてくれるガス会社を紹介してくれました。最近ガス代を集金してくれるところは多くないと思うのですが、毎月相手の顔を見て支払いをしたいという希望を聞いてくれました。相談して良かったです。