栃木県宇都宮市のKMさんの場合
栃木県宇都宮市にお住いのKMさんは、お正月に遊びに来た姪御さんと光熱費の話をしていた時にプロパンガスの検針票を見せたところプロパンガスの料金が高いから安いガス会社さんに変更した方が良いよと言われ、色々と調べてくれたそうです。インターネットでガス料金について調べていたところ、当協会を見つけKMさんの代わりにお問い合わせいただきました。
KMさんは宇都宮市に40年間住んでいて今までガス料金について何も疑問に思っていなかったそうです。検針票が来ても一人暮らしのため使用量が少ないので「今月はこんなものか」と気にせず支払っていたようです。姪御さんから今の料金が茨城県の適正価格に比べるとかなり高いと言われとても驚いたそうです。
未だにプロパンガスは都市ガス同様に公共料金であると思い、値動きについても消費者の立場ではどうにもならないものと諦めている方々が本当に多いのが現状です。実際には自由料金のためガス会社が自由に設定することができるのです。
ですから数十年の付き合いのある顧客に対しては、料金をサービスするどころか逆に長い年月をかけて徐々に値上がりしてきたために相当額高い料金を請求されているという場合がとても多いようです。KMさんの場合もこの典型的な例と言えるでしょう。
KMさんはもっと早く家族が多い時期に気が付けば良かったと思われたようですが、とにかく姪御さんを窓口に宇都宮市内で適正な価格でプロパンガスを供給してもらえる優良なガス会社に変更したいとご連絡いただきました。
栃木県宇都宮市に配送ルートがある、会員ガス会社を探しました。姪御さんが気にしていたのは、KMさんは一人暮らしのため何かあった時にすぐ対応してくれる会社希望されていましたので、営業所が近く特にレスポンスの速さで定評のあるガス会社をご紹介いたしました。
また、姪御さん住むアパートも同じ宇都宮市内にあるとのことで、今のプロパンガス会社とKMさんの打ち合わせなど、今後はすべて姪御さんが立ち会うことになりました。
姪にガス料金が高いと言われるまで本当に何も気にしてませんでした。ガス会社を変更した後に、友人にもプロパンガスは気を付けてないとどんどん値上がるのよと言われましたが、「協会からのご紹介であれば「適正価格保証」があるのでそのような心配はない」と姪から聞きました。本当にありがとうございました。