東京都西多摩郡日の出町のMHさんの場合
西多摩郡の日の出町のMHさんからの問い合わせは、娘さんが同居し始めて半年、夫婦二人暮らしから家族3人になってから急にガス料金が高いと気になりだしたということでした。娘さんは仕事柄、月の半分くらいしか自宅に居ないのでガス料金に差ほど影響しないはずだというのです。
もともと夫婦共にお務めで昼間は誰もいなくて、さらに娘さんも月の大半は自宅に戻れないお仕事そうですから、家族が一人増えてもガス料金に影響が出ることもないはずなのに、ガス料金が急に上がったそうです。
その他に思い当たることを伺うと、娘さんの同居を機に20年使っていた給湯器を現在のガス会社で無償交換してもらったとのことでした。MHさんはお気づきでなかったようですが、どうやらガス料金が上がった理由はこの点にありそうです。
今回のケースは、人数が増えたことにガス料金が高くなった原因があるのではなく、給湯器の無償貸与契約をしたことによりものだとご説明しました。MHさんは予想していなかったようで驚いていました。
ガス会社の中には、詳しい説明をせずに給湯器の取付けを無償で行うところがあります。一見、親切なサービスだと思うかもしれませんが、実際には10年間ぐらいの長期ローンで支払う仕組みになっています。考えてみればわかるはずですが、タダで定価10万円以上もする給湯器を設置してくれる会社はありません。
現在のガス単価を調べてみると、基本料金が1,600円、使用量が15.6立方メートル、請求額が8,900円なので、1立方メートルあたりの単価は468円。当協会の関東地方の適正価格は現在350円ですから、118円高いようです。
「そういえば、給湯器設置の際に書類にサインをしました。でも一切この説明は受けていません。いくら書類に記載があるからといって、消費者に対して説明責任はあると思います。今まで長くこちらのガス会社を使ってきましたが、一気に印象が悪くなりました。
このようにMHさんからは、この機に給湯器費用を清算してガス会社変更してしまいたいとのご要望が出たので、当協会から西多摩郡日の出町に配送できるガス会社紹介をご紹介しました。
娘の同居がガス料金を調べるきっかけでしたが、意外な結果で驚いています。今回は本当の仕組みを知ることができて良かったと思っています。今回は給湯器の違約金も清算してしまうので気が楽になります。ありがとうございました。