松戸市の相談事例
千葉県松戸市 藤田さん(仮)の場合
相談のきっかけ
松戸市にお住まいの藤田さんは、5年ほど前に引っ越してきて以来ずっと同じプロパンガス販売店から供給を受けています。
時折値上げの通知はありますが、データをとっていたわけではないので、以前と比べてどれぐらい高くなっているのかは分かりません。
先日もまた値上げの通知があったので、藤田さんは「また値上げするの?」と軽い気持ちで聞いたそうです。すると、翌日に突然ガス会社の営業マンが訪ねてきて、「値上げはやめる」と言われました。
藤田さんは「値上げをすると言った翌日に撤回するとはどういうことだろう?本当に値上げが必要なら撤回は出来ないだろうし、そもそもプロパンガスの料金というのはそんなに適当に決められているのだろうか」と不信に思われたそうです。
相談の概要
藤田さんは以前、東京都内に住んでいた経験がありますが、その頃は都市ガスを使用していました。
都市ガスは公共料金ですから、各都市ガス事業者が勝手に料金を変えることはできません。実際には毎月料金が上下していますが、これは認可を受けたものです。
一方、プロパンガスは自由料金なので、ガス会社は自由に料金設定をすることができます。実は藤田さんは、その辺りの事情にはまったく無頓着でした。
そのため、値上げの通知が来ても特に気にすることはありませんでした。今回も強くクレームをつけたつもりではなかったのに、慌てて「値上げをとりやめる」と言ってきたガス会社の対応に、みるみる不信感が高まったそうです。
確かにこれは藤田さんの言う通りです。必要な値上げであればガス会社はどうしても値上げをするでしょう。けれどそれをすぐに撤回するということは、値上げには意味はなかったとも言えます。
おそらく顧客を失うのを恐れたガス会社が、値上げをしないことで藤田さんを引き留めようとしたのではないでしょうか。
このような説明をしたところ、藤田さんは納得されたようでした。そして、松戸市に供給できるガス会社で、不当な値上げをしないところがあれば紹介して欲しいと希望されました。
当協会の取り組み
当協会の会員であるプロパンガス会社は、不当な値上げをしないということを私たちに約束しています。
また、万が一にもそのようなことが起これば、適正価格保証によって、当協会が消費者に代わり、ガス会社と交渉を行うので、安心してプロパンガスをご利用できます。
適正価格の協会会員ガス会社を
紹介しました
<現在の価格> |
<当協会の適正価格> |
基本料金=1,650円 |
基本料金=1,650円 |
従量単価=640円 |
従量単価=308円 |
変更後の効果
年間39,840円の節約を実現
<従来の プロパンガス料金> |
<変更後の プロパンガス料金> |
約8,050円 |
約4,730円 |
※10m3使用した場合で比較
藤田さんの声
プロパンガスの料金の仕組みについて詳しく教えてもらえてとても勉強になりました。また、最終的に良心的なガス会社と契約ができて、ほっとしております。
2022年2月 変更