邑楽郡千代田町の相談事例
群馬県邑楽郡千代田町 野上さん(仮)の場合
相談のきっかけ
数年前に、訪問営業により「ガス料金が安くなって値上げもないから」と説明を受けた野上さんは、プロパンガス代が安くなればと思い契約しました。
しかし数か月後には原料が上がったとの理由で値上げされ、それから半年後にもまた値上げされてしまいました。
電話しても「折り返し連絡します」と言ったきり何の連絡もなく、その後はあきらめていましたが、協会サイトで適正価格のことを知りご相談いただきました。
相談の概要
プロパンガスの訪問販売に関するトラブルや相談で一番多いのは、ガス会社変更後の度重なる値上げです。
ガス会社の社員ではなくブローカー経由の契約なので、契約を獲得するためだけのギリギリの格安価格を提示するため、その後の値上げは必至といえます。
この打ち込み価格に飛びついてしまうと、多くの場合「安かろう悪かろう」という結果になってしまいます。
当協会では独自に適正価格を定め、消費者は都市ガスと同じ程度の価格でプロパンガスを利用でき、ガス会社としてもきちんと利益を出せる料金設定をすることで、末永く安定してプロパンガスを利用できるようにしました。
しっかり吟味した優良ガス会社だけを会員とし、プロパンガス消費者に無料で紹介するほか、協会独自の「適正価格保証」を付けるなど、サポート体制も万全です。
当協会の取り組み
プロパンガスの訪問販売では「サービスはどこも同じで違うのは金額だけ」と案内される場合が多いかもしれませんが、プロパンガスは長く使い続けるものなので、適正価格で継続的に利用できることが重要です。
野上さんとしても、これまで仕方のないと思っていた値上げが実は不当だったと知り、協会の紹介で優良ガス会社への乗り換えを希望しました。消費者とプロパンガス会社とがいかに信頼できる関係を持てるかが大事とも言えます。
適正価格の協会会員ガス会社を
紹介しました
<現在の価格> |
<当協会の適正価格> |
基本料金=1,650円 |
基本料金=1,650円 |
従量単価=530円 |
従量単価=308円 |
変更後の効果
年間26,640円の節約を実現
<従来の プロパンガス料金> |
<変更後の プロパンガス料金> |
約6,950円 |
約4,730円 |
※10m3使用した場合で比較
野上さんの声
訪問営業で安くなるという口約束に乗ってしまったことを後悔します。今回協会に相談したことで、今後ずっと適正価格が維持してもらえるし、協会の保証が付くことが絶対的に信頼できます。
紹介していただいたガス会社の対応が非常に良く、これにも安心しました。
2021年12月 変更