立川市の相談事例
東京都立川市 浅田さん(仮)の場合
相談のきっかけ
浅田さんは、しばらく空き家になっていた立川市の生家に引越しをする予定でした。以前は両親が住んでいたこともあり、入居するにあたってガス会社の選定を思い立ち、インターネットで調べることにしました。
そこで初めに目についたサイトに問い合わせたところ、まだ何も依頼をしていないのにその業者が浅田さんになりすまし、勝手にガス会社に電話をしてボンベとガスメーターの撤去をしてしまったそうです。
あまりにも強引なやり方にびっくりしましたが、よくよく調べてみるとそのガス会社はインターネットの評判も非常に悪かったそうです。
すぐにお断りをして信用できる団体を探し直していたところ、協会を見つけたとのことで、お問い合わせをいただきました。
相談の概要
あまりにも強引なやり方をされた浅田さんはプロパンガス業界に対して不信感を抱くようになり、最初は協会にも警戒心を持っていたそうです。
インターネットにはプロパンガス会社を紹介するサイトは沢山ありますが、その多くは架空の住所をホームページに載せていたり、事務所と言われるものが集合住宅の一室だったりと、信用できる団体は少ないのが現実です。
残念ながら、一般消費者にそれを見分けるのは難しいでしょう。
それでも入居までに優良ガス会社を探さないといけない浅田さんは、数々のサイトを比較して、
という3点を評価いただいて、協会に相談をされました。
当協会の取り組み
ガス会社の紹介は、どこを信用したらいいか分からないとおっしゃる消費者の方は多いです。
協会は、中立的な立場による見解と多くの相談実績から、消費者のさまざまなニーズに応じて柔軟な応対をすることをモットーとしています。
浅田さんは、当協会の担当者と相談をしているうちに、協会は他の団体と比べて対応が違うと感じ、少しずつ希望を持てるようになってきたそうです。
浅田さんには、入居までのスケジュールやプロパンガスの料金に関する豆知識などいろいろ説明をさせていただき、結果的に優良ガス会社を紹介させていただくこととなりました。
適正価格の協会会員ガス会社を
紹介しました
<現在の価格> |
<当協会の適正価格> |
基本料金=1,760円 |
基本料金=1,650円 |
従量単価=480円 |
従量単価=308円 |
変更後の効果
年間21,960円の節約を実現
<従来の プロパンガス料金> |
<変更後の プロパンガス料金> |
約6,560円 |
約4,730円 |
※10m3使用した場合で比較
浅田さんの声
最初に相談した紹介業者が最悪だったので、どこも同じなのではないかという疑念で協会に相談するのも本当に迷っていました。けれども、結果的に協会に相談して大正解でした。担当の方には本当にお世話になり、感謝でいっぱいです。
2022年1月 変更