東京都立川市のAAさんの場合
これから、空き家になっていた自分の家に引っ越しをする予定のAAさんからのご相談です。
「元々両親が住んでいた家なのですが、入居するにあたって色々生活インフラの確認をしていその中でプロパンガスは自由料金になっているので良いガス会社を選定しようとインターネットで調べることにしました。
そこで初めに目についたサイトに問い合わせをしたところ、そこから紹介されたガス会社が(まだ何も依頼をしていないのに)自分になりすまして勝手に既存業者に電話をして、ボンベ&ガスメーターの撤去をしてしまいました。
あまりにも強引なやり方でしたし、そこのガス会社はインターネットの評判も悪かったのでお断りをして信用できる団体を探していたところ御協会を見つけました」
他のプロパンガス紹介サイト経由であまりにも強引なやり方をされたAAさんはプロパンガス業界に対して不信感を抱くようになり、当協会に相談された当初は警戒心のかたまりのような方でした。
現在はインターネット上でプロパンガス会社を紹介するというサイトが沢山ありますが、その多くが架空の住所をホームページに載せていたり、事務所と言われるものが集合住宅の一室だったりで、まともなところが殆どありません。消費者がそれを見分けるのも難しい状況になってしまっています。
それでも入居までに優良ガス会社を探さないといけないAAさんは数々のサイトを比較して[一般社団法人の安心感][代表者のプロフィールが載っていた][適正価格保証]という3点から当協会を選び抜いて当協会に相談をされました。
その選択が最終的にAAさんを安心に導きました。
どこを信用したら分からないとおっしゃる消費者の方は多くいらっしゃいます。
当協会は中立的な立場からの見解と多くの相談実績から、消費者の方の立場に応じて柔軟な応対をすることを日頃から心掛けさせていただいております。当協会と話をするうちに他の団体と比べて(良い意味で)対応が全然違うと感じたAAさんは少しずつ希望を持てるようになってきたそうです。
そして、これから入居までのスケジュールについての話やプロパンガスの料金に関する豆知識など色々説明をさせていただき、AAさんに優良ガス会社を紹介させていただくこちとなりました。
最初に相談した紹介業者が最悪だったので、どこも同じなのではないかという疑念で御協会に相談するのかどうか本当に迷っていましたが、結果的に御協会に相談して大正解でした。担当の方には本当にお世話になりました。